低成本高成效,这个品牌如何用2大抓手撬动高端家装市场?

发表时间:2022-03-27 12:40
自古以来,中国人都拥有根深蒂固的“房子”情节,对“买房”的热情不分时代,不分阶级,从未减退。购房需求量不断上升,由此带来的家装市场潜力也尤为庞大。


但随着几大房地产巨头的正式入局、全国连锁装企出现,行业内的激烈竞争、同质化趋势无疑给中小家装品牌提出了更高的要求。面对这个飞速变化的市场,家装企业如何跟上时代步伐、俘获新时代消费者


「济南观唐别墅家装设计公司」负责人做了一场专访后,我们找到了答案。



搭建品牌的灯塔

现代极简风官网



家装相比其他行业无论是其秩序还是行业标准都很庞杂,品牌战、价格战日益激烈。随着消费升级、审美提升,家装公司需要积极改变,谋求长远发展。


观唐装饰所面对的消费者主要是高端客户,这类消费者非常看重牌效应。他们了解一家品牌多会从网上搜索开始,搜索这家品牌的公众号、官网等信息,而在客户搜索及研究过程中,品牌及产品要有足够多的露出,将直接影响消费者决策环节



基于官网的重要性,观唐装饰建立品牌的第一步从借力网站工具打造官网开始。


品牌的设计风格需无时不刻体现在其物料中。观唐装饰也是一样的,其所设计的别墅风格偏向于“轻奢、极简、现代”,这些风格同样在他们的网站体现。


首先,在配色上,他们采用了最简单而最凸显高级感的黑白灰组合。在极简风格盛行的今天,大批色彩在我们身边爆炸,简单原始的黑白灰反而从一大堆颜色中突出。


“在经典配色中,无法否认黑白灰所带来的魅力。”


观唐装饰的官网去繁求简,大胆地使用黑白灰三种颜色,并非常少量搭配其他色调,展示了层次感和立体感。



在产品、品牌逐渐媒体化的今天,趋同的产品和品牌很难在市场中长盛不衰。品牌需要打造个性化、差异化,打造品牌记忆点


观唐装饰对于品牌差异化定位的展示首先布局在官网banner。实景图保留部分色彩,凸显出另一种奢华。而黑底传递出一种酷,深色氛围、交错的排版设计突出整个banner的闪光点——“高端定制”的品牌定位。



当客户领略完Banner图,了解品牌定位后,接下来就需要开始展示相关服务、优势及案例。客户浏览这类多字的展示内容容易视觉疲劳。因此,排版尤为重要。


在文字排版上,观唐装饰采用统一的大标题+文字介绍,配上图标将步骤有序排列,客户可以一下子抓住重点。同时,在大批内容输出后,以艺术图作为缓冲,增加呼吸空间



而在图文排版上,观唐装饰也极富新鲜感。摆脱呆板的上图片下文案模式,采用交错分布形式,让文字和图片前后更有空间感,产生差异,形成对比,达成视觉平衡的同时又富有冲击力。



极简主义堪称网页功能性冠军。观唐装饰官网中干净、清晰的设计令视觉导航通畅无阻,也令页面重点突出、简单易读,发挥了强大的功能性。


官网是品牌门面,除了有着向客户传达信息的功能,更多的需要打造品牌记忆点,树立标志性风格。无论是排版设计还是网页配色,观唐装饰所打造的网页风格贴合自身的品牌特性,打造出的整体感令品牌形象非常便于记忆。




重塑案例展示

用作品强化需求


对于家装公司,好的案例图片就是最具说服力的东西,也是展示质量品质优势的有力证明。当用户了解品牌大部分信息后有所心动时,此时案例的呈现能强化其需求,促成交易



但往往家装行业每个案例图片非常多且文件大,“在以前,我们线上则使用网盘汇总,但这种形式客户查阅起来,又要下载又要一张张点,整个操作流程非常不便,在这过程流失了不少客户。”观唐装饰负责人说到。


考虑到这点,搭建官网后,观唐装饰就开辟了【设计作品】专栏。该专栏对于线上端线下端业务都有极大的帮助:


·对于线上端:

观唐装饰的业务范围多为别墅家装,面对的均为高端客户,以老带新的力量非常强大。当老客户介绍给新客户时,官网就是一个很好的介绍载体。官网涵盖品牌信息、案例,用户可以熟悉品牌所有信息。


·对于线下端:

以往销售拜访客户需携带大量案例资料,成本高且更新不便,搭建官网后,销售直接将官网发给客户,客户打开网站一目了然,大大节约了成本;



通过官网的案例专栏,客户可以根据自己的房子面积、喜欢的风格查看相关案例。而品牌方通过案例树立品牌形象又能增加企业权威性。


除了案例模块,咨询模块也是企业官网的重要部分,需放在显眼的位置。


观唐装饰在整个网站均设置了咨询留言版块,且采用明显的悬浮样式。客户在了解企业信息的同时,可以随时发起咨询。这样的形式能直接和客户建立互动关系,不错过任何商机。



如今家装行业已为存量市场,竞争激烈,企业品牌推广宣传必不可少,而官网是品牌宣传的重要渠道。像观唐装饰这样的中小企业,大部分人力都投入在业务板块,很难再安排太多人力在开发设计一个全新的网站上。


“使用自助建站产品节省了我们不少人力成本,直接套用模板,再结合我们自己的风格调整,只需一个员工短短1-2天的时候就完成了,简单而高效。”观唐装饰负责人说到。


三阶段三步骤

打通「线上-线下」消费链路


要建立长期、可持续的竞争优势,对外要打造品牌形象,树立口碑;对内则要实现精细化运营


家装行业天然存在着高客单价、低复购率的特点,其进行精细化运营的打法有什么不同呢?观唐装饰打造私域分三步走:


· 拉新阶段:抓住口碑传播,打造专业形象


家装行业的不少生意来源是口碑传播和线下咨询,在这其中名片发挥着极大作用。观唐装饰摆脱传统的名片模式,借助销售系统为业务员塑造专业化、立体化、标准化的“家装管家”形象,通过智能名片与客户建立初步联系。


在智能名片上,客户可以看到管家介绍、企业信息等,更可以通过“聊一聊”功能建立“一对一”专属咨询。



·培育阶段:把内容做成与用户沟通的阵地


内容营销是留存转化客户的决定性力量。比起一味地发广告,“有价值”“有用处”“持续性”的内容不仅能吸引高匹配度目标人群,更能推动商业转化。


观唐装饰针对客户的需求,分类输出素材,如精品家装案例、家装注意要点、设计方案参考。以内容贴近消费者,并满足其需求,提升转化率与客户黏性,更能带来转介绍与自传播的高质量客源。而推广素材由管理员在后台统一设置分发,大大提升了推广效率。



· 转化阶段:商机雷达追踪,助力销售高效转化


「比起盲目地去跟客户交流,掌握这个客户所有浏览信息,能“一击即中”」观唐装饰负责人说到。


客户通后台记录了用户所有行为数据,客户经理可以清晰看到每个销售线索来源,客户对哪个类型文章感兴趣、访问时长。


这些高价值线索可以帮助客户经理了解客户意向方向,使用针对性的话术跟进。借用这个功能,销售可以快速聚焦客户需求,做到高效沟通、高效转化



如今,微信作为国民应用软件,日活量达10亿,为私域流量提供了扎实的底层基础。家装企业通过吸粉入池、培育转化,一步步搭建私域流量池,能高效实现精准分层营销、滚动客户价值水轮。




不破不立,家装行业数字化转型是新的尝试、新的变革。”


头部家装品牌通过自建线上平台探索数字化之路,而缺乏资金人力的中小企业则可以借助互联网营销产品,搭上数字化便车



品牌官网和客户运营抓起,打通消费者线上线下全方位触点,实现效率的最大化,建立起数字化防线。


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